Termos de Serviço

1.Quem presta o serviço

Ao nos contratar você aceita estes termos. Eles não afastam nenhum direito que o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) garante a você — onde houver conflito, prevalece o CDC.

2.O que é este site

Este site é institucional: apresenta os serviços e os dados da empresa. Ele não vende nada online — não tem carrinho, checkout, cadastro nem pagamento. Nenhum contrato se fecha pelo site.

Todo atendimento começa por WhatsApp, telefone ou e-mail. Os preços exibidos em qualquer material são referência; o valor que vale é o do orçamento aprovado por você.

3.Serviços oferecidos

• Diagnóstico, limpeza interna, troca de pasta térmica, formatação e instalação de sistema em computadores e notebooks.
• Substituição de componentes e upgrade: SSD, memória, fonte, tela, teclado, bateria.
• Reparo e manutenção de periféricos: impressoras, monitores, teclados, mouses, estabilizadores e cabos.
• Manutenção de equipamentos de comunicação e reparação de artigos do mobiliário, conforme as atividades registradas no CNPJ.
• Atendimento em domicílio em Senador Canedo e região metropolitana de Goiânia, combinado previamente.

4.Como o serviço é contratado

1. Você descreve o problema pelo WhatsApp, com foto ou vídeo se possível.
2. O equipamento é avaliado. Combinamos se você traz ou se a visita é na sua casa. O diagnóstico identifica o que está de fato com defeito.
3. Você recebe o orçamento com peça e mão de obra discriminadas.
4. O serviço só começa depois do seu OK.

A cobrança do diagnóstico, quando houver, é informada antes da avaliação. Se você aprovar o reparo, esse valor é abatido do total.

5.Backup: leia antes de entregar o equipamento

Recuperação de dados de mídia danificada é serviço especializado, sem garantia de resultado por natureza. Quando for o caso, isso é dito antes, e você decide se quer tentar.

6.Prazos, peças e valores

• O prazo de execução é informado no orçamento. Depender de peça de terceiro pode alterá-lo — e você é avisado assim que isso acontecer.
• Peças substituídas são novas, salvo indicação expressa em contrário no orçamento.
• As peças retiradas ficam à sua disposição na retirada do equipamento, se você pedir.
• O deslocamento do atendimento em domicílio entra no orçamento, discriminado.
• Formas de pagamento são combinadas no atendimento. O site não processa pagamentos.

7.Garantia

O serviço e as peças aplicadas têm 90 dias de garantia, contados da entrega do equipamento — é a garantia legal do art. 26, II, do CDC para produtos e serviços duráveis.

A garantia cobre o defeito no serviço executado e a peça que foi trocada, incluindo mão de obra da nova intervenção.

A garantia não cobre:

• defeito diferente do que foi reparado, ou em componente que não foi objeto do serviço;
• dano por queda, líquido, oscilação de rede elétrica, descarga atmosférica ou mau uso posterior à entrega;
• equipamento aberto ou mexido por terceiro depois da entrega, ou com lacre violado;
• desgaste natural de itens consumíveis, como bateria;
• software instalado por você depois, vírus e perda de dados posterior à entrega.

Para acionar a garantia, basta chamar pelo WhatsApp ou e-mail informando o serviço e a data.

8.Retirada do equipamento

Concluído o serviço — ou recusado o orçamento — você é avisado e o equipamento fica disponível para retirada. Retire em até 90 dias a partir desse aviso.

Passado esse prazo sem retirada e sem contato, uma notificação é enviada para o telefone e o e-mail que você informou, concedendo mais 30 dias. Só depois disso, e apenas pelas vias que a lei admitir, o equipamento é tratado como abandonado. Nenhum aparelho é descartado ou vendido sem essa notificação prévia.

Se o serviço foi executado e não foi pago, a lei assegura reter o equipamento até a quitação (Código Civil, art. 644).

9.Cancelamento e arrependimento

• Antes de aprovar o orçamento: você pode desistir a qualquer momento, sem custo, exceto a taxa de diagnóstico se ela tiver sido informada e realizada.
• Depois de aprovar: se o serviço ainda não começou, o cancelamento é sem custo. Se já começou ou a peça já foi adquirida, é devido o que foi efetivamente executado e gasto — sempre demonstrado a você.
• Direito de arrependimento (CDC, art. 49): como a contratação acontece por WhatsApp, telefone ou e-mail — fora do estabelecimento —, você tem 7 dias a contar da contratação para desistir, com devolução do que houver pago, corrigido.

10.Atendimento por WhatsApp

O WhatsApp é o canal principal. Duas observações honestas sobre ele:

• É serviço da Meta Platforms e está sujeito aos termos e à política de privacidade dela. Se preferir não usá-lo, atendemos por telefone ou e-mail.
• Não é canal de emergência. As mensagens são respondidas em horário comercial, e a entrega da mensagem depende da rede e do próprio WhatsApp.

Só enviamos mensagem a quem nos procurou ou é cliente, sobre o atendimento em curso. Não fazemos disparo em massa nem mandamos publicidade não solicitada.

11.Responsabilidade

Respondemos pelos vícios e defeitos do serviço prestado nos termos dos arts. 14 e 20 do CDC. Enquanto o equipamento estiver sob nossa guarda, respondemos por ele.

O que dizemos é o contorno real do serviço: não respondemos por defeito preexistente não relacionado ao reparo, por dano posterior à entrega causado por terceiro ou por mau uso, nem por perda de dados decorrente de falha que o equipamento já apresentava — hipóteses previstas no art. 14, § 3º, do CDC.

12.Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que integra estes termos. Vale a pena ler a seção sobre os dados que estão dentro do seu equipamento.

13.Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data abaixo. Serviço já contratado segue pela versão vigente na data da contratação.

Aplica-se a lei brasileira. Nas relações de consumo, o art. 101, I, do CDC assegura a você ajuizar ação no foro do seu próprio domicílio — e nada aqui restringe essa escolha.

Vigente desde 22 de agosto de 2026. Última atualização: 22 de agosto de 2026.